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王家璧:借助直播的風潮,我們要做皮膚醫院以前做不到的事情

發表于:2016年07月24日 來源:北京京城皮膚醫院 點擊:


王家璧:借助直播的風潮,我們要做皮膚醫院以前做不到的事情


 訪談背景:為了使患者能夠線上和醫生“面對面”交流病情。北京京城皮膚醫院推出了“京城皮膚科直播診室”。直播診室邀請了各大公立皮膚病醫院的主任醫師輪流坐診,并由“享受 專家”-王家璧教授領隊。網友們可以通過視頻與專家實時互動,預約問題。

本期訪談專家

是什么吸引了您來參加”直播診室“的呢?


王教授:直播診室定的是”邀請制“,醫院當時邀請了很多公立醫院的皮膚科主任,我只是其中之一。我較終決定來參加,是因為當時副院長和我說,直播診室可以在網絡上滿足患者的個性化預約需求,這是我們以前做不到的事情。而我們醫生也可以借助這種方式,和患者建立起更為直接和可信賴的信任關系。我被這個想法打動了,所以我就來了。

 

您覺得我們的直播診室真的做到了“滿足患者的個性化預約需求"嗎?


王教授:說到這點,我就想起前些天的一個患者,估摸著是【得了灰指甲,一個傳染倆】的廣告實在深入人心,他一看到自己指甲變形了,就先入為主地覺得自己是得了灰指甲,然后他又去搜索了灰指甲的一些癥狀表現,結果越想越像,還到藥房買了很多抗真菌的藥來抹,可是一直都不好,這時才想起來到醫院看看。其實他壓根不是灰指甲,就只是甲營養不良而已。我覺得醫療這個行業和別的行業不一樣,很多時候患者能找到的都是一些簡單的科普知識,而不是有針對性的醫療建議。我覺得我們的這個直播診室算是解決了這個問題。就比如那個以為自己得了灰指甲的患者,在他身體不適又不確定是否要花費大量精力和時間去一趟醫院的時候,或者想要更多地了解自己的病情的時候,如果能有一個醫生可以給他指導,告訴他這個病大概的情況,告訴他是否應該去醫院,甚至去醫院應該掛什么門診,是不是很棒?

 

現在有很多的平臺都在做線上醫療預約的服務,你覺得我們醫院推出的直播診室相對于其他預約平臺,有什么不同嗎?


王教授:確實,一直都有很多人在探索新的醫療服務方式。很多時候患者都會因為各種原因猶豫著要不要去醫院,很多病就是這么拖來拖去的,互聯網+醫療的模式的確可以解 掉很多患者的燃眉之急。其他的平臺我就不說了,就說說分答吧。當時分答很火的時候我也上去看了一下,醫生在分答上面還是蠻受歡迎的,有很多人愿意問。不過我當時就發現,分答其實不太適合進行醫患溝通,因為我們的直播診室也可以像分答那樣發文字來提問,所以有一點現象我很明顯的感覺到了,就是很多患者的表述都不太完整,這種情況下醫生很難做出判斷,而且對很多患者來說,單純用文字也很難描述清楚病情。而我們的直播診室卻還可以發圖片,我也建議大家較好都發圖片,有的時候說的再多都不如發一張患處的圖片來的直觀明白。而且患者想要通過語音或者視頻來溝通也是可以的,這些都有利于分析病情。視頻的時候,患者只有我和主持人看的見,也不會泄露大家的隱私。

 

王教授,這次參加直播較大的感觸是什么?


王教授:這次直播我就發現,患者對這種新的醫患溝通方式接受的很快。說明大家在針對性的醫療預約方面的需求量是很大的。參加直播能夠幫上大家,對我來說也是一件很值的開心的事情。而且,能夠通過直播的方式將自己問診的過程展示給大家看,也是一種很不一般的體驗。總之,感謝大家的信任,感謝大家都愿意來問我。

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